Overenie hlasom

Zaviedli sme bezpečné overenie hlasom na našej Infolinke. Na základe vašej jedinečnej vzorky hlasu vyriešime akékoľvek otázky a vybrané služby veľmi rýchlo, pohodlne a bezpečne.

Hlavné výhody

Po overení Vášho hlasu viete:

informovať sa o Vašich produktoch u nás,
zrealizovať prevod finančných prostriedkov do 500€,
nastaviť, zmeniť, zrušiť si trvalý príkaz aj inkaso,

požiadať o kópiu Vášho výpisu,
aktualizovať si e-mailovú adresu,
požiadať o vydanie náhradnej platobnej karty.

Ak máte nahratú hlasovú vzorku, môžete Infolinku kedykoľvek využívať aj z pohodlia Vášho domova, stačí nám povedať Vaše klientske číslo.

Aktivácia hlasovej biometrie

Nahratie hlasovej vzorky je jednoduché a rýchle.

Stačí:

poznať svoje klientske číslo, ktoré nájdete na žltej Raiffeisen kartičke alebo v Internet bankingu alebo v zmluve,
vygenerovať si aktivačný kód vo svojom Internet bankingu v záložke Môj profil - Nastavenia,
kontaktovať našu Infolinku na telefónnom čísle 0850 850 555 počas pracovných dní od 08:00 do 19:00 hod..

Nahrávanie hlasovej vzorky prebehne počas krátkeho neformálneho rozhovoru.

Ak nepoznáte svoje klientske číslo alebo sa neviete prihlásiť do Internet bankingu, navštívte ktorúkoľvek našu pobočku, radi Vám pomôžeme.

Overenie pracovníka

Pravosť každého prichádzajúceho telefonátu z Infolinky alebo oddelenia vymáhania si viete overiť prostredníctvom jedinečného kódu. Vždy v čase volania Vám príde do Internet bankingu správa o prebiehajúcom telefonáte, ktorá bude obsahovať:

dátum a čas volania,
meno pracovníka banky,
jedinečný kód telefonátu.

Jedinečný kód poznáte len Vy a pracovník banky, ktorý Vás kontaktuje.

Ak si želáte overiť, či Vás naozaj kontaktuje banka, vyžiadajte si od volajúceho jedinečný kód. Ak volajúci kód nepozná alebo Vám ho povie nesprávny, okamžite ukončite hovor a neposkytujte mu žiadne údaje.

Pravosť telefonátu si viete overiť aj spätným zavolaním na Infolinku.

Informácie o prebiehajúcom hovore Vám nikdy nebudeme zasielať cez iný komunikačný kanál ako je napríklad SMS správa alebo e-mail.

Dokumenty na stiahnutie

Služby prostredníctvom Infolinky		PDF, 62 KB	Download