Dôvodom môže byť:

1. nedoručený bezpečnostný kód do SMS
   Na doručenie SMS potrebujeme mať vaše aktuálne telefónne číslo. Skontrolujte si ho v Internet bankingu, kde si ho viete aj jednoducho zmeniť voľbou Zmeniť nastavenie profilu v rámci záložky Môj profil. Po zmene telefónneho čísla môžete platbu okamžite opakovať.
    
2. nepoznáte svoj ePIN
   ePIN slúži pre overenie internetových platieb. ePIN si viete kedykoľvek nastaviť nový v Internet bankingu, voľbou Nastavenie ePINu ku kartám v záložke Môj profil. Po nastavení môžete platbu okamžite opakovať.
    
3. limit karty pre internetové platby je nízky
   Limit pre internetové platby viete skontrolovať a zmeniť v Internet bankingu, v záložke Karty rozkliknite detail karty.
    
4. platobná karta už nie platná
   Ak už vaša karta nie je platná a nebola vám doručená nová, navštívte našu pobočku alebo zavolajte na Infolinku 0850 850 555. Bezplatne vám vydáme novú kartu.