Bezpečnostný kód

Informácie o platbách potvrdzovaných bezpečnostným kódom:

Bezpečnostný kód je vyžadovaný len pri platbe na internete u obchodníka, ktorý podporuje platby prostredníctvom bezpečnostného kódu.

Kód vám bude zaslaný formou SMS správy na Váš mobilný telefón. Bezpečnostný kód je pri každej platbe jedinečný a má obmedzenú platnosť. Vašou úlohou je odpísať zaslaný kód do potvrdzujúcej obrazovky pri realizácii platby na internete.

Po overení správnosti bezpečnostného kódu banka potvrdí obchodníkovi, že ste oprávnený platbu vykonať a vy môžete zaplatiť za nákup.

Obchodník, ktorý podporuje platby s bezpečnostným kódom má stránky označené týmto logom:

Často kladené otázky

1. Nebol mi doručený bezpečnostný kód

Najprv sa presvedčte, či obchodník vyžaduje na overenie platiteľa pri platbe kartou cez internet zadanie bezpečnostného kódu. Zistíte to prítomnosťou akceptačného loga na stránke obchodníka.

Ak nie, platby kartou sa bezpečnostným kódom nepotvrdzujú.
Potom skontrolujte na potvrdzovacej obrazovke na aké telefónne číslo sme Vám SMS správu s kódom zaslali.

Ak je telefónne číslo správne, doručenie SMS trvá zvyčajne niekoľko sekúnd. Niekedy sa môže stať, že odosielanie trvá dlhšie. Pokiaľ na SMS čakáte dlhšie než päť minút, kliknite na potvrdzovacej obrazovke na voľbu „Zrušiť“ a v e-shope opäť zadajte požiadavku na platbu.
Pokiaľ ani potom SMS s kódom nedostanete, kontaktujte Infolinku alebo zvoľte iný spôsob platby.

2. Na potvrdzovacej obrazovke je uvedené nesprávne, príp. nie je uvedené žiadne čislo telefónu na doručenie bezpečnostného kódu

Telefónne číslo si môžete zmeniť/doplniť prostredníctvom:

ktorejkoľvek pobočky Raiffeisen banky
Internet bankingu,
alebo telefónnej služby Infolinka.

3. Bol mi doručený bezpečnostný kód, ale žiadnu platbu cez internet nerealizujem

Kartu okamžite blokujte telefonicky prostredníctvom Infolinky na čísle: 0850 850 555, prípadne požiadajte o jej blokovanie najbližšiu pobočku Raiffeisen banky.

4. Zadal som nesprávny bezpečnostný kód

Po chybnom zadaní Vás systém požiada o zadanie správneho bezpečnostného kódu z novej SMS správy.

Ak zadáte bezpečnostný kód nesprávne 3-krát za sebou, bude Vám služba dočasne zablokovaná.

Pre bližšie informácie kontaktujte Infolinku na čísle: 0850 850 555.

Zo zahraničia použite číslo: +421 2 5050 5555

5. Je potrebné žiadať banku o overovanie platiteľa pri platbe kartou cez internet prostredníctvom bezpečnostného kódu?

Nie, nemusíte, táto službu je aktívna automaticky pre každú kartu vydanú bankou.