Pozor na podvodné e-shopy. Viete, ako ich spoznáte?

| 07.06.2023 | 4 minúty čítania

Online nakupovanie sa dnes stáva čoraz populárnejšou voľbou. Je rýchle, pohodlné, jednoduché a dokážeme ho uskutočniť odkiaľkoľvek. Na druhej strane však prináša aj možné riziká a ako kupujúci sa môžeme ľahko stať obeťou podvodu. Viete, ako spoznať podozrivý alebo podvodný e-shop?

Online obchodníkov dnes pribúda ako húb po daždi, a medzi nimi žiaľ aj podvodných e-shopov. Podobne ako pri phishingu a falošných správach je ich cieľom obohatiť sa na váš účet alebo od vás získať citlivé osobné údaje. Preto by ste si mali dať pri online nakupovaní dobrý pozor na dôveryhodnosť internetových obchodov.

Na túto bezpečnostnú hrozbu nedávno upozornila aj Slovenská obchodná inšpekcia a menovala pritom niekoľko konkrétnych rizikových e-shopov.

Tieto e-shopy majú niekoľko spoločných znakov, a to napríklad tie, že pôsobia ako online trhovisko, nie sú priamym predajcom, ale len sprostredkovateľom, a nemajú sídlo na Slovensku, ale v Spojených arabských emirátoch.

Ako spoznať podvodný e-shop?

Podobných neserióznych obchodníkov je však oveľa viac, pričom väčšinou u nich môžeme pozorovať určité spoločné znaky. Ak si všimnete jeden alebo viacero z nich, dobre si nákup tovaru v takom e-shope zvážte. Môžete sa tak vyhnúť okradnutiu, nedoručenému tovaru či tovaru, ktorý nezodpovedá vašej objednávke.

Podozrivo výhodná cena

Prvým lákadlom je často výhodná cena či výrazná akcia, ktorá je príliš dobrá na to, aby bola pravdivá. Prípadne ju kompenzujú rôzne skryté poplatky či príliš vysoká cena za poštovné.

Predtým, ako v takomto obchode nakúpite, porovnajte si ceny s konkurenčnými e-shopmi a ak sa vám cena nepozdáva, tovar nekupujte.  

Nedôveryhodná webová adresa

Často si už na prvý pohľad môžete všimnúť, že webstránka pôsobí amatérsky a bola vytvorená len účelovo. Internetová doména neznie dôveryhodne a dizajn stránky je neprofesionálny.

Podvodné e-shopy sa niekedy môžu javiť ako „slovenské“, no v textoch nájdete množstvo gramatických a štylistických chýb, pretože boli preložené automaticky.

Chýbajúce kontaktné údaje

Dôveryhodný e-shop by mal mať zverejnené kontaktné údaje a obchodné sídlo prevádzkovateľa alebo predávajúceho. Rovnako by zo zákona nemali chýbať obchodné podmienky a podmienky reklamácie/vrátenia tovaru.

Ak tieto dôležité informácie chýbajú, môže ísť o nedôveryhodný obchod. Takéto e-shopy vám odmietajú vrátiť peniaze, prípadne sa im vôbec nedovoláte, pretože chýba akýkoľvek zákaznícky servis.

Obmedzené možnosti platby

Overené e-shopy ponúkajú rôzne možnosti platenia vrátane dobierky, pričom online platby kartou sú zabezpečené a prebiehajú cez dôveryhodné platobné brány. URL adresa by mala obsahovať „https“ a ikonu zámku.

Pri podvodných e-shopoch sa môžete stretnúť s tým, že platba je možná len vopred, a to zvyčajne prevodom na účet. Zbystrite pozornosť najmä vtedy, ak od vás obchodník žiada citlivé údaje k vašej platobnej karte či internet bankingu.

Nedostatok informácií o tovare

Seriózne e-shopy si potrpia na kvalitu informácií o ponúkanom tovare. Nechýbajú profesionálne fotografie, popis produktov, výhod, zloženia a podobne. Pri pofidérnych e-shopoch sú informácie často nedostatočné a fotografie buď chýbajú alebo nepôsobia vierohodne.

Nemáte tak dostatočnú predstavu o povahe a kvalite produktov, ktoré kupujete.

Chýbajúce alebo falošné recenzie

Dobrým znakom spoľahlivých e-shopov sú najmä overené recenzie a hodnotenia zákazníkov. Ak tieto na webe chýbajú, pôsobia falošne alebo sú prehnane pozitívne, nemusí ísť o dôveryhodný obchod.

Preverte si aj jeho aktivitu na sociálnych sieťach. Ak nemá profil na žiadnej soc. sieti a nevypátrate o ňom nič ani na Google, môže, ale nemusí to byť ďalší znak podvodného e-shopu.

Čo robiť, keď ste nakúpili v podozrivom e-shope?

Ak si dáte pozor na vyššie spomenuté body a budete nakupovať len u overených predajcov, minimalizujete riziko, že sa necháte nachytať. Ak sa vám to však predsa len stane, neváhajte kontaktovať políciu alebo Slovenskú obchodnú inšpekciu, a zároveň svoju banku, ktorá vám môže pomôcť situáciu vyriešiť.

Zároveň bezodkladne požiadajte o zablokovanie platobnej karty, aby ste predišli ďalšej finančnej strate. V prípade, že obchodník nemá sídlo alebo zastúpenie na Slovensku, však môže byť riešenie situácie zložité.

Naspäť